Livraison

Tarifs et délais de livraison

Nous expédions depuis l'Andorre vers tous les pays listés ci-dessous. Les commandes passées un jour ouvré sont préparées sous 7–14 jours ouvrés. Tous les envois sont suivis et entièrement assurés.

La livraison gratuite s'applique automatiquement lors de la commande dès que le montant total (après remises) atteint le seuil fixé pour votre pays — à partir de 200 €.

Suivi

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail indiquant le transporteur et le lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur notre page de suivi de commande avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.

Livraison

• Les délais de livraison s'entendent en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) à compter de l'expédition.
• La plupart des colis sont remis contre signature. En votre absence, le transporteur laisse un avis de passage ou dépose le colis dans un point relais à proximité.
• Veuillez vérifier que votre adresse et votre numéro de téléphone sont corrects — le transporteur peut vous contacter au sujet de la livraison.

Douane et droits

L'Andorre ne fait pas partie de l'union douanière de l'UE. Pour les livraisons dans l'UE, les prix affichés lors de la commande s'entendent TVA incluse et nous nous chargeons des formalités d'exportation. Les livraisons vers le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège peuvent être soumises à la TVA à l'importation et à des droits de douane perçus par le transporteur à la livraison ; ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix.

Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé, signalez-le au transporteur et photographiez l'emballage avant de l'ouvrir. Contactez-nous dans les 48 heures à [email protected] — les envois assurés sont remplacés ou intégralement remboursés.