Domande frequenti

Ordini e prodotti

I vostri prodotti sono originali?

Sì, al 100%. Acquistiamo solo da canali autorizzati e controlliamo ogni articolo prima della spedizione. Consulta la nostra garanzia di autenticità.

I prodotti sono nuovi?

Sì. Ogni articolo è nuovo, mai indossato e arriva nella sua scatola originale con tutte le etichette.

Come scelgo la mia taglia?

Tutte le taglie delle scarpe sono taglie EU. Ogni pagina prodotto mostra l'equivalente UK/US e un'indicazione sulla vestibilità: stivali e pantofole UGG vestono abbondanti, quindi se sei tra due taglie scegli quella più piccola. Non sei sicuro? Scrivici prima di ordinare.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Contattaci il prima possibile a [email protected]. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo gratuitamente.

Spedizione

Quanto tempo richiede la consegna?

La consegna richiede di solito 7–14 giorni lavorativi, a seconda del tuo Paese. Consulta spedizione e consegna.

Quanto costa la spedizione?

Dipende dalla destinazione e ti viene mostrato prima del pagamento. Spedizione gratuita a partire da 200 €.

Dovrò pagare dazi doganali?

Non per le consegne all'interno dell'UE. Per Regno Unito, Svizzera e Norvegia, alla consegna possono essere applicati IVA all'importazione e dazi.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express, Klarna e altri ancora. Consulta i metodi di pagamento.

È sicuro pagare sul vostro sito?

Sì. I pagamenti sono elaborati da Stripe con crittografia di livello bancario; non memorizziamo mai i dati della tua carta.

Resi

Posso restituire un articolo?

Sì, entro 14 giorni dalla consegna, non indossato e nella sua scatola originale. Consulta resi e rimborsi.

Quando riceverò il rimborso?

Entro 14 giorni dalla ricezione del tuo reso, con il metodo di pagamento originale, di solito molto prima.