Returer och återbetalningar

Din ångerrätt

Som konsument kan du ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag du (eller någon du har utsett) tog emot varorna. Om din beställning levereras i flera paket börjar ångerfristen löpa när du tar emot det sista.

Villkor

• Varorna ska vara oanvända, otvättade och i samma skick som vid leveransen – du får prova skorna inomhus, på ett rent underlag, precis som i en butik.
• Returnera varorna i originalkartongen med alla etiketter och tillbehör. Sätt inga etiketter eller tejp direkt på skokartongen – använd en ytterkartong.
• Vi kan minska återbetalningen om en vara visar tecken på användning eller skador utöver vad som behövs för att undersöka den.

Så returnerar du

1. Mejla [email protected] med ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera (eller använd ångerblanketten). Det räcker med ett tydligt meddelande.
2. Vi bekräftar och skickar returadressen och instruktioner till dig.
3. Packa varorna ordentligt och skicka dem inom 14 dagar från ditt meddelande. Spara spårningsnumret tills återbetalningen är genomförd.

Återbetalningar

• Vi återbetalar priset för de returnerade varorna och den ursprungliga fraktkostnaden för standardfrakt (om du returnerar hela beställningen).
• Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde – kort, Apple Pay, Google Pay eller Klarna – inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills varorna har kommit tillbaka till oss eller du har visat att de har skickats.
• Returfrakten betalar du själv, om inte varan är felaktig eller vi har skickat fel vara.
• Hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto beror på din bank (oftast 3–10 arbetsdagar).

Byten

Behöver du en annan storlek? Returnera varan för återbetalning och gör en ny beställning – då riskerar du inte att din storlek tar slut under tiden. Om du kontaktar oss först reserverar vi gärna den nya storleken åt dig.

Felaktiga varor eller fel vara

Om en vara är defekt eller inte är det du beställde, kontakta oss inom 14 dagar efter leverans med ditt ordernummer och bilder. Vi står för alla returkostnader och skickar en ersättningsvara eller betalar tillbaka hela beloppet. Din lagstadgade reklamationsrätt (2 år för nya produkter) påverkas inte.

Ej uthämtade eller nekade paket

Om ett paket nekas eller inte hämtas ut och kommer tillbaka till oss återbetalar vi beställningen med avdrag för den ursprungliga fraktkostnaden och returfrakten.