Vanliga frågor

Beställningar & produkter

Är era produkter äkta?

Ja, till 100 %. Vi köper endast från auktoriserade kanaler och kontrollerar varje vara innan den skickas. Läs mer om vår äkthetsgaranti.

Är produkterna nya?

Ja. Varje vara är ny, oanvänd och levereras i originalkartong med alla etiketter.

Hur väljer jag rätt storlek?

Alla skostorlekar är EU-storlekar. På varje produktsida ser du motsvarande UK/US-storlek och en passformsanvisning – UGG-boots och tofflor är generöst tilltagna, så om du ligger mellan två storlekar väljer du den mindre. Osäker? Skriv till oss innan du beställer.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt på [email protected]. Om din beställning inte har skickats än kan vi ändra eller avbryta den kostnadsfritt.

Frakt

Hur lång är leveranstiden?

Leveransen tar oftast 7–14 arbetsdagar beroende på land. Se frakt & leverans.

Vad kostar frakten?

Det beror på destinationen och visas innan du betalar. Fri frakt från 200 €.

Måste jag betala tull?

Inte för leveranser inom EU. För Storbritannien, Schweiz och Norge kan importmoms och tull tillkomma vid leverans.

Betalning

Vilka betalningsmetoder tar ni emot?

Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express, Klarna med flera. Se betalningsmetoder.

Är det säkert att betala på er webbplats?

Ja. Betalningarna hanteras av Stripe med kryptering på banknivå; vi sparar aldrig dina kortuppgifter.

Returer

Kan jag returnera en vara?

Ja – inom 14 dagar efter leverans, oanvänd och i originalkartongen. Se returer och återbetalningar.

När får jag tillbaka mina pengar?

Inom 14 dagar efter att vi tagit emot din retur, till din ursprungliga betalningsmetod – oftast mycket tidigare.