Επιστροφές & επιστροφές χρημάτων

Το δικαίωμα υπαναχώρησής σας

Ως καταναλωτής μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία εσείς (ή πρόσωπο που υποδείξατε) παραλάβατε τα αγαθά. Αν η παραγγελία σας φτάσει σε περισσότερα δέματα, η προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου.

Προϋποθέσεις

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, άπλυτα και στην ίδια κατάσταση με αυτή που παραδόθηκαν — μπορείτε να δοκιμάσετε τα παπούτσια σε εσωτερικό χώρο, σε καθαρή επιφάνεια, όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα.
• Επιστρέψτε τα προϊόντα στο αρχικό κουτί τους με όλες τις ετικέτες και τα αξεσουάρ. Μην κολλάτε ετικέτες ή ταινία απευθείας πάνω στο κουτί των παπουτσιών — χρησιμοποιήστε εξωτερικό χαρτοκιβώτιο.
• Ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό επιστροφής αν ένα προϊόν παρουσιάζει σημάδια χρήσης ή φθοράς πέρα από όσα απαιτούνται για τον έλεγχό του.

Πώς να κάνετε επιστροφή

1. Στείλτε email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε (ή χρησιμοποιήστε το έντυπο υπαναχώρησης). Αρκεί μια σαφής δήλωση.
2. Επιβεβαιώνουμε και σας στέλνουμε τη διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες.
3. Συσκευάστε τα προϊόντα με ασφάλεια και αποστείλτε τα εντός 14 ημερών από το μήνυμά σας. Κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές χρημάτων

• Επιστρέφουμε την τιμή των προϊόντων που επιστράφηκαν και τα αρχικά τυπικά έξοδα αποστολής (εφόσον επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία).
• Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε — κάρτα, Apple Pay, Google Pay ή Klarna — εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησής σας. Ενδέχεται να περιμένουμε μέχρι να επιστρέψουν τα προϊόντα σε εμάς ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής.
• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας στείλαμε λάθος προϊόν.
• Ο χρόνος μέχρι να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζά σας (συνήθως 3–10 εργάσιμες ημέρες).

Αλλαγές

Χρειάζεστε άλλο μέγεθος; Επιστρέψτε το προϊόν για επιστροφή χρημάτων και κάντε νέα παραγγελία — έτσι το μέγεθος που προτιμάτε δεν θα εξαντληθεί στο μεταξύ. Αν επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, θα σας κρατήσουμε ευχαρίστως το νέο μέγεθος.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Καλύπτουμε όλα τα έξοδα επιστροφής και στέλνουμε αντικατάσταση ή επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα. Τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση (2 έτη για καινούργια προϊόντα) δεν θίγονται.

Δέματα που απορρίφθηκαν ή δεν παραλήφθηκαν

Αν ένα δέμα απορριφθεί ή δεν παραληφθεί και επιστρέψει σε εμάς, επιστρέφουμε το ποσό της παραγγελίας αφού αφαιρέσουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής και τα έξοδα επιστροφής.