Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες & προϊόντα

Είναι αυθεντικά τα προϊόντα σας;

Ναι, 100%. Αγοράζουμε μόνο από εξουσιοδοτημένα κανάλια και ελέγχουμε κάθε προϊόν πριν από την αποστολή. Δείτε την εγγύηση γνησιότητας.

Είναι καινούργια τα προϊόντα;

Ναι. Κάθε προϊόν είναι καινούργιο, αφόρετο και συνοδεύεται από το αρχικό του κουτί με όλες τις ετικέτες.

Πώς επιλέγω το μέγεθός μου;

Όλα τα μεγέθη υποδημάτων είναι ευρωπαϊκά (EU). Κάθε σελίδα προϊόντος δείχνει την αντιστοιχία σε UK/US και μια σημείωση εφαρμογής — οι μπότες και οι παντόφλες UGG είναι λίγο μεγαλύτερες, οπότε αν βρίσκεστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, επιλέξτε το μικρότερο. Δεν είστε σίγουροι; Στείλτε μας μήνυμα πριν παραγγείλετε.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο [email protected]. Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, μπορούμε να την αλλάξουμε ή να την ακυρώσουμε χωρίς χρέωση.

Αποστολή

Πόσο διαρκεί η παράδοση;

Η παράδοση διαρκεί συνήθως 7–14 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα σας. Δείτε τη σελίδα αποστολή & παράδοση.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Εξαρτάται από τον προορισμό και εμφανίζεται πριν από την πληρωμή. Δωρεάν αποστολή από 200 €.

Θα πληρώσω τελωνειακούς δασμούς;

Όχι για παραδόσεις εντός ΕΕ. Για το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ελβετία και τη Νορβηγία ενδέχεται να χρεωθούν ΦΠΑ εισαγωγής και δασμοί κατά την παράδοση.

Πληρωμή

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express, Klarna και άλλους. Δείτε τους τρόπους πληρωμής.

Είναι ασφαλές να πληρώσω στον ιστότοπό σας;

Ναι. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe με κρυπτογράφηση τραπεζικού επιπέδου· δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.

Επιστροφές

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι — εντός 14 ημερών από την παράδοση, αφόρετο και στο αρχικό του κουτί. Δείτε τη σελίδα επιστροφές & επιστροφές χρημάτων.

Πότε θα πάρω πίσω τα χρήματά μου;

Εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας, στον αρχικό τρόπο πληρωμής — συνήθως πολύ νωρίτερα.